Unsere Kunden und Mitglieder

Unsere Kunden und Mitglieder sind das Fundament für eine nachhaltige und erfolgreiche Entwicklung unserer Bank.

Wir verstehen uns als Bank, die offen für alle Kommunikations- und Vertriebswege ist. Wir agieren daher sowohl filialgestützt als auch digital. Unser oberstes Ziel ist es, unsere Kunden, dem Prinzip der Lebenspartnerschaft folgend, umfassend durch alle Lebensphasen zu begleiten.

Wir sind traditionell und modern: Mit unseren dezentralen Strukturen, einer angemessenen Filialpräsenz in unserem Geschäftsgebiet und einem sich kontinuierlich weiterentwickelnden digitalen Angebot wollen wir unseren Kunden und Mitgliedern ein breites, an ihren Bedürfnissen orientiertes Leistungsspektrum anbieten.

Unser Alleinstellungmerkmal ist es, unsere Kunden, dem Prinzip der Lebenspartnerschaft folgend, nachhaltig zu begleiten. Wir haben den Anspruch, den Kunden und Mitgliedern in jeder Lebensphase die individuell passenden Produkte und Leistungen anbieten zu können. Hierzu entwickeln wir unsere Leistungs- und Produktqualität stetig weiter.

Die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden und Mitglieder stehen immer im Mittelpunkt unseres Handelns. Als Bank, die offen für alle Kommunikations- und Vertriebswege ist, agieren wir daher sowohl filialgestützt als auch digital. Unser Ziel ist es, unsere Kunden in den verschiedenen Lebensphasen umfassend zu begleiten und unsere hohe und mehrfach ausgezeichnete Beratungsqualität weiter zu verbessern. An diesem Anspruch lassen wir uns von Kunden und Mitgliedern, aber auch von unabhängigen Dritten messen.

Als Ihre Frankfurter Volksbank eG, haben wir das Ziel, dass Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden sind. Bei allgemeinen Ausführungen wollen wir es aber nicht belassen, sondern transparent und nachvollziehbar belegen, wie Sie von dieser Qualität profitieren können - mit Garantie.